Yardım, soru, görüş, öneri, beklenti ve benzer tüm detaylarda, Mariobet müşteri hizmetleri olarak hazırlanmış iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İletişime geçme konusunda endişe duymanıza gerek yoktur. Hazırlanmış bütün seçenekler, üye yanlısı tavır sergiler. Her müşteri hizmetleri temsilcisi, konusunda profesyonel personeller arasından tercih edilmiştir. Her gün, her saat olacak şekilde, Türkçe iletişim hatları üzerinden ilgili temsilcilere ulaşmanız mümkündür.
Mariobet Canlı Destek Hattı
İhtiyaç duyduğunuz herhangi bir anda, anlık olarak iletişim kurmak istiyor iseniz, Mariobet canlı destek hattı bölümünü kullanabilirsiniz. Ancak bu bölüm, ziyaretçilerin değil, üye olan şahısların kullanabileceği bir seçeneği işaret etmektedir. Öncelikli olarak ara yüzü, yani ana sayfayı açmalısınız. Sağ alt köşede gördüğünüz, 7/24 canlı destek butonu üzerinden tıklama işlemini yapmalısınız. Bu işlemi yaptığınızda, ana sayfanın sağ alt köşesinden yukarıya doğru küçük bir pencere açılmakta. Görüşme penceresi şeklinde isimlendirilmesi mümkündür.
Açılan pencerede, gerekli alanları belirtiniz şeklinde bir yazı bulunmakta. Bu yazının altında iki kutu göreceksiniz. Bir tanesine adınızı yazmanız zorunludur. Kullanıcı adını yazma konusunda inisiyatif sizlere bırakılmıştır. Akabinde, en altta görmüş olduğunuz görüşmeye başla butonuna basar iseniz, istediğiniz herhangi bir konuyu karşınıza gelen müşteri hizmetleri temsilcisine iletebilirsiniz. Hesaplardan promosyonlara, bahislerden oyunlara, turnuvalardan finansal işlemlere, bilgi taleplerinden sorulara ve yardım taleplerine kadar her detayın görüşme şansına sahip olacaksınız.
Mariobet E-posta Destek Hattı
Resmi bir elektronik posta adresi meydana getirmekte olup, üyeler ve müşteri hizmetleri tarafından kullanılmaktadır ve Mariobet e-posta destek hattı şeklinde tanımlanmıştır. destek@mariobet.com kullanılan resmi adresi işaret etmektedir. Bunun dışında herhangi bir adresten gelen bildirimleri dikkate almayın. Siz de bunun dışında herhangi bir adrese belge ve benzeri gönderim işlemlerini yapmayın. Tıpkı canlı destek uygulamasında olduğu gibi, her türlü konuyu gündeme getirebilirsiniz. Böylece Müşteri hizmetleri, yeni adres, turnuva, kampanya, bahis ve benzeri detaylar hakkında sizlere bildirim gönderecektir. Genel şikayet bildirim merkezi olarak da kullanılması gereken iletişim türüdür.
Mariobet Sosyal Medya Hesapları
Ardından iletişim amacı ile kullanılmayan, ancak bütün güncellemeleri takip edebileceğiniz Mariobet sosyal medya hesapları bulunmaktadır. Resmi anlamda oluşturmakta olan bu platformlara baktığınızda, seçeneklerin, Telegram, Facebook ve Instagram olduğunu göreceksiniz. Ayrıca tamamı, şirket yani site editörleri tarafından Türkçe hazırlanmıştır. Sitenin hizmetlerini, güncellemeleri, bilgileri ve duyuruları yeni adresi ile birlikte sizlere ulaştırılacaktır.
Mariobet SMS Uygulaması
İlk hesap açma yani üyelik aşamasında, bonus ve sürpriz hediyeler ile ilgili e-posta ve SMS almak istiyorum kutusunu işaretler iseniz, Mariobet SMS uygulaması içerisine dahil olacaksınız. Müşteri hizmetleri, yazdığınız cep telefon numarasına bildirimleri göndermeye başlayacaktır. Her konu hakkında kısa mesaj sisteminin aktif olarak kullanıldığını görebilirsiniz. Eğer bu kutuyu işaretler iseniz bilgi alırsınız, işaretlemeden hesap oluşturur iseniz, sistem dışında kalırsınız. Bir defa sisteme dahil olmuş iseniz, iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda canlı destek hattı üzerinden iletişim kurarsınız. Müşteri hizmetleri temsilcisine SMS iptal işlemini yapmak istediğinizi belirtir iseniz, işlem gerçekleştirilir.
Mariobet Sıkça Sorulan Sorular
İletişim amacına hitap etmese de, üye olan şahısların ya da ziyaretçilerin merak ettiği konuları ilgilendirecektir. Ardından sıkça sorulan sorular bölümü hazırlanmıştır. Ana ekranda, en alt bölümdeki alt başlıklardan bir tanesi olarak karşınıza çıkar. Böylece hesap işlemleri, bahis işlemleri, finansal işlemler, promosyonlar ve benzeri konular ilgili tüm konuların Türkçe açıklandığını göreceksiniz. Herhangi bir detayın nasıl işlediğini merak ediyor olabilirsiniz. Kullanım esnasında yani bahis ve oyunlarda ve finansal işlemlerle bir problem yaşadığınızı tespit etmiş olabilirsiniz.
Ardından tabii ki canlı destek hattı sizlere yardımcı olacaktır ya da diğer iletişim kanallarından ihtiyacınızı giderebilirsiniz. Ancak, sıkça sorulan sorular bölümüne gelip, karşılaştığınız problemin cevabını ya da çözüm yöntemini de görmeniz mümkün olabilir. Takdir etme yetkisi sizlerde bulunmaktadır. Hangi iletişim kanalını tercih eder iseniz edin, mutlaka sizi anlayan ve dinleyen, bilgi veren, çözüm üreten ya da talepleri karşılayan temsilcilerin yer aldığını tespit edebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti, değişmez bir prensip olarak ön plana çıkarılmıştır. Herhangi bir gün herhangi bir kanalı kullanıp, deneyip, test etmeniz ve aynı sonuçlara ulaşabilirsiniz. Özellik ile şikayet konularında genel bildirim merkezi olarak, e-posta adresini tercih etmenizi sizlere tavsiye edelim. Böylelikle kendinizi haklı gösterecek belge, doküman ya da ekran görüntüleri yalnızca müşteri hizmetlerine aktarılır.
